黒潮町クラスホエールウォッチング班は、11月７日、黒潮町内のリゾートホテルであるネストウエストガーデン土佐と、黒潮町役場産業推進室観光係の2箇所に聞き取り調査を行いました。ネストウェストガーデン土佐は、黒潮町内で最大の宿泊施設であり、町内で可能な体験観光を織り込んだ宿泊プランを販売していることなどから、顧客情報把握の内容・方法や広報活動について示唆を受けようと考え、聞き取りを引き受けて頂きました。ここでは、予約名簿等、基礎情報の活用の仕方、宿泊室やレストランのアンケートの内容と位置づけ、予約ルートの分析など顧客情報管理と観光に関する広報の基礎を教えて頂けたように思います。また、黒潮町産業推進室観光係の聞き取りでは、ホエールウォッチング班の事業企画を説明させて頂き、黒潮町の観光広報に関する解説を頂いた上で、学生から黒潮町内の観光関連事業者や観光ネットワークとしての顧客情報の活用などについて様々な角度から質問させて頂き、丁寧にお応え頂きました。班では、今後顧客データの収集と活用について、詳細を詰めていく際に、今日の成果を活かしていく予定です。